教訓

教訓二字無論看起來還是聽起來都帶著負面的感覺,沒有人希望每天都被人教訓,但其實只要吸收了教訓帶來的經驗,我們總會得到一些東西,這樣子看又會否令你會心微笑呢?

 

最近,我家的網絡服務即將到期,心裡一直想更換一個網絡服務商。現有的網絡服務已經用了四年,曾經試過無故上不到網,但他們仍能在短時間內派人上門解決問題,服務稱得上周到。但作為一名消費者,我總想有多點選擇,總希望可以用光纖上網,總希望月費能便宜一點,總希望服務商可以送一些免費的東西,哈哈,你們可能覺得我要求多,但我就是這種典型的消費者。

 

等到舊服務商的計劃只剩下一個月的時候,他們的職員開始致電給我們,他們提供的條件並不符合我們的要求,不是光纖上網,價錢沒有優惠更沒有額外的禮品贈送,我們當然一口拒絕。然而他卻沒有和我們談到終止服務的相關事宜!到我們和新服務商簽訂了合約,甚至在舊服務到期當天更換上網服務時才發現舊的上網服務商仍在供應服務,這代表著他仍在收取我們的月費!當我聯係上他們的客戶服務員,他們竟然跟我說:若要終止服務應該在服務終止前一個月索取服務終止表格再傳真至本公司,便會為你終止服務,需時一個月。他們的合約上並沒有說明這項需留意的地方,當他們被我們拒絕續約時也沒有向我們提及這一點,即時的感覺就是他們有意坑錢!到我們索取完終止服務表格並填妥及傳真至他們的公司後後的幾天,我們竟然收到他們的信件,上面寫著收回路由器的費用竟達三百多元!雖然我們提出親自將器材拿去他們公司,他們也接受,也沒有收取更多的費用,但他們在我心中的印象和信用已經被破壞,甚至覺得他們這種經營方式很醜陋!至今想起仍火燒三分。

 

所以,一份真誠和信任對於人與人之間的相處十分重要。

 

在過往coaching實習的階段,我也犯上過嚴重的錯誤,破壞了自己與朋友coachee之間的信任。這位朋友是我曾經的老師,在我心目中是一個充滿愛心及孜孜不倦的老師。當她跟我訴說出工作上的煩惱時,我的反應只懂得阿諛奉承,用所謂的“同理心”安慰著她。當時的自己有很害怕高低起伏的音量會令自己身體吃不消,所以聲音聽起來就像機器人。當整個對話結束,問及朋友對我的回應時,她恨恨地說了一句:我覺得你的讚賞根本不是真心的,我覺得很假,你也很像機器人呢。雖然她的評語令我很傷心,但也令我吸取了教訓,她並不是我第一個的實習對象,之前的實習對象沒有提出這些問題也許是不敢,當時聽到這些評語當然會不開心,但唯有吸取這些教訓,自己才有所進步。至今我仍十分感謝每一位陪我實習的coachee,讓我可以接受失敗。

教訓或許令你感受到痛楚,但唯有教訓才能令你明白更多,進步更多!

炎夏

夏天給你一個什麼感覺?酷熱的天氣?滿身的汗水?清涼的背心?冷凍的飲品?燦爛的太陽?冰涼的商場?黝黑的皮膚?是超級的喜愛?還是無盡的痛苦?夏天就如青菜豆腐,不同的人有不同的選擇,不同的態度,每個人都能將夏天在自己的態度中改變,或許今天是喜愛的,但明天就變得十分討厭。而對於本人而言,我是十分懼怕的。

 

我眼中的夏天根本只有酷熱的天氣,和滿身的汗水,而且香港的夏天特別長,本應只有三個月的夏季卻霸佔了一年裡的大半歲月,除了八號風球,他根本帶不了什麼驚喜給我們。雨水多了卻不代表氣溫下降,下雨前的幾天是酷熱的積聚,為的只是能量的積聚。當雷雨雲爆發,人們的生活又與雨傘同行,生活就是一大堆的麻煩,而且下雨又不一定代表了氣溫的下降,仿佛只有汗水和躁狂的心情與你共度夏日。

 

以上就是我在夏天的心情,炎夏不能因我們的抗拒而變成涼快,因為這是自然的定律加上人類自招的惡果,能改變的只要我們的態度,只有我們看世界的眼光。

 

我不是喜歡運動的人,但我深知運動的好處,我們可以透過運動鍛煉出健康的體魄和無窮的快樂,因為運動帶來了汗水,同時也帶給我們胺多酚,那就是快樂的來源!或許運動時會感到疲倦,在炎炎夏日更是如此,但為何不作出一次的嘗試?常識定下一個目標?或許戰勝抗拒的心態你能看到更多,當然,我並不肯定,但我相信驚喜的存在。

 

我肯定地重申,自己是討厭夏天的。但我不會因此討厭了生活的意義和美好,自然的環境是天註定的,我不是電影的超級英雄,所以我不會妄想以一己之力改變一些無法改變的事情。我唯一知道的就是改變自己的態度,嘗試去了解這可惡的天氣,嘗試找出它帶來的快樂,嘗試鬆開煩惱的眉頭而去享受生活,為何要和這佔了大半時間的夏天賭氣?人生不正是如此嗎?只要自己願意踢走負能量,我們就一定不會被束縛,而且我們能享受更多,看到更多!

我討厭夏季,但我愛人生!

擁抱世界

 

黑暗,是什麼?

顏色?

光暗?

恐懼?

無能?

你說呢?

 

視障,是什麼?

殘疾?

痛苦?

悲哀?

還是不幸?

你說呢?

 

我們能如何幫……你們?

金錢?

方向?援手?

可以嗎?

 

雖然……

我們的確是殘疾人士,

視障人士是準確的形容,

我們也很感謝你們的援手,

但其實……

我們並不是,

只等待幫助的人,

不如,

進入我們的,

精彩世界!

 

這裡,

The Coaching Dot,

是成立不久的捨棄社會企業,

是個溫暖的地方!

 

裡面,有什麼人?

哈哈!一群教練,

猶如……

一堆薑片。

有辣有不辣!

那,哪些好?薑還是老的辣?

不!

不管新人舊人都一樣!

都一樣在進步!

導師,影響了學員。

學員,也影響了導師!

他們之間沒有傷健之分,

全因為,

一份信任,

一份愛!

 

每個人都彷如,

一個點,

緣分是條線,

將他們串聯,

成為了可愛的手足!

將他們發放光彩!

不同的點,

連成一條線,

未來想幹嘛?

我們想連接每一個人!

在哪裡?

在這裡!

在社區裡!

在香港!

在全世界裡!

 

你們將來會變成怎樣?

你們現在只是幾個點煉成的線而已。

我們,

不知道,

但會堅持這一份信念,

連接更多的人,

更多的點,

與更多人同行,

連接成環繞愛的線!

 

你,

你們,

大家!

都一起同行吧!

我們是人生教練,

LIFE COACH,

WE ARE THE COACHING DOT!

對於M1的心得

中國文字很有趣,因為它是由象形文字演變而成,部首偏旁都有著不同的意義。就以“信”一字為例,左邊是單人旁,右邊是一個“言”字,偏旁部首的結合就告訴了我們信是人與人之間溝通的方式,人們之間的信任就代表了雙方可以在交談中去到哪一個地步。

 

“信任”是Coaching masteries之中的第一項,它在各種精髓中排行第一,代表了它的重要性,因為coaching的時候,如果coach與coachee之間沒有互信時,coaching將註定失敗,因為雙方互相猜疑時,又如何走得更多更遠呢?最終更可能不歡而散,對雙方而言都是一種傷害。你可能會問我“雙方都不認識,怎麼能一下子建立互信?”,沒錯,coachee在一開始是難以對coach有所信任的,但作為coach是必須對coachee信任。因為教練的這份信任或許就是令coachee卸下武裝的方法。

 

在這裡我想分享一個個人心得,每次與陌生人coachee進行coaching前,我都會告訴他:在coaching過程中,我會完全信任你說的話,因為信任對於coaching十分重要,雖然你可能不會對我完全信任,但希望你可以嘗試信任我。你可能會覺得有必要說的那麼表面嗎?但我個人覺得先要令人感受到自己的誠意,接受的人一定會在信任度上有所增加,在coaching過程更可能完全信任coach,那麼我們的過程必然不會失敗。當然,也會有coachee未能完全接受,但我也會在coaching過程中看讓他到我的誠意,以及我對他的信任。

 

雖然話是這麼說,但當然會有coachee在coaching過程中考驗教練的信任,這時候教練當然不能放棄信任,但也不是盲目“挨打”,所以那一刻我會告訴coachee自己感受到的東西,告訴他,我覺得他還沒信任我,希望他能告訴我原因,躺我對症下藥之餘也讓他反思coaching的目的在於挑戰還是改變。我喜歡coaching就因為coaching是奇妙的,有一次就因為我告訴coachee他仍不信任我,不說出他心中的說話,甚至有挑戰教練的狀況,他便陷入沉思,繼而卸下原先的武裝,信任度迅速飆升,完成了一次奇妙的coaching。

 

所以,“信任”二字可易可難,只要作為教練的我們不放棄信任coachee,他一定感受得到。但我必須重申,以上只是豪仔的個人