搞盡腦汁

文:鄺頌安   「你期望這個環節後,參加者會得到什麼?』 「你估計,這個活動裡,參加者會有何回應?』 「這部份跟前一部份有何關連?』 參與社企數年,任務之一是設計課程內容,讓參加者從中發現自我,並逐步成長。 在設計培訓方案時,上述提問是經常聽到的。這些教練式提問引起我好些反思,讓我明白到,若想帶出期待的果效,自己的設計仍有許多微調的必要。 過程並不容易,似乎永遠也有進步空間,彷彿未到最後一星期,仍然需要為課程的某個部份,反芻再反芻。 有一刻,擁有數年導師經驗的我,不禁懷疑,是否自己觀察力欠佳,繼而無法掌握參加者的狀態呢?是否自己未有細心思考,因而未有預計一下參加者的反應呢? 感恩的是,社企的成員仍願意花費好幾晚,陪我再三仔細地探討一個短短一小時的環節呢! 過程裡,我實在掌握了好些課程設計的技巧。譬如說,我們曾借用另一個話題(如:設計菜單,演技訓練等),以讓參加者掌握一些技巧,好讓他們可以放下既有想法,在不知覺間,慢慢學習。 最近,我們亦正籌備周年活動,上述所學到的也大派用場了!  

教練啟導,你懂得善用嗎?

文:鄺頌安教練 教練,無技可授? 相反,這裡講的教練(Coach)是以啟導為主,透過引導式的對話,如:深度聆聽,一針見血的發問和回應,讓受教者(Coachee)深入自己的內在、進行反思、釐清想法、看清一己的強項和盲點、提升行動力……所以,這裡講的教練重點在於透過對話,發揮和啟發被教練者。 充權而非拯救 有些客戶,初次遇上教練時,總以為教練是專家,會向我請教意見,希望找一棧指路明燈,說穿了,其實是把解決問題的主動權和責任交在別人手裡。傳統的「專家教路」往往無意中鼓勵人不求甚解,只要信,不要問,把人置於缺乏的狀態,養成受助者的心態; 相反,人生教練或企業教練並不鼓勵這種「受助者與拯救者」的操作。人生教練或企業教練則善於引導,讓對方看清自己的位置、處境和限制,並發掘相應的資源,再以共同協商的方式,激蕩出最合適受教者的行動方案。如此,受教者便能為自己的人生負上責任,這樣才是教練啟導的真正意義。 由此可見,教練啟導是一個充權(Empowerment) 的個人成長歷程,讓人看見自己最真實的一面,接納自己的限制,活出一己的強項,發揮個人優勢。 如果你想從教練啟導過程中得到更大的成果,與教練見面時,先花點時間,跟他弄清教練啟導如何操作,你將會從中得到最大價值。